Politique de remboursement

Le délai

30 jours à compter de la date de votre commande. C'est exactement ce que promet votre e-mail de reçu, et c'est volontairement le seul chiffre de cette page : un seul délai, pour tout ce que nous vendons.

Comment demander

Répondez à votre reçu, ou écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Il n'y a pas de formulaire et nous ne demandons pas pourquoi.

Ce qui arrive à votre licence

Une commande remboursée voit son accès retiré : les téléchargements s'arrêtent, et les extensions déjà installées cessent de recevoir des mises à jour.

Les fichiers déjà téléchargés restent les vôtres. Nous n'avons aucun moyen d'intervenir sur votre site, et n'en voudrions pas.

Renouvellements

Un renouvellement est une commande à part entière, avec ses propres 30 jours. Comme renouveler tôt ajoute du temps à l'échéance déjà détenue, rembourser un renouvellement ne retire que le temps ajouté — jamais la période qui le précédait.

Codes achetés ailleurs

Nous ne pouvons pas rembourser ce que nous n'avons pas encaissé. Si vous avez acheté un code d'activation dans une autre boutique, c'est elle qui a reçu votre paiement et elle seule qui peut vous le rendre. Nous retirons la licence lorsqu'elle nous le demande.